ডিজিটাল মার্কেটিং কি আর কেনই মার্কেটিং অটোমেশন করবেন?

0
928
ডিজিটাল মার্কেটিং কি আর কেনই মার্কেটিং অটোমেশন করবেন?
4.4 (87.69%) 13 votes

আপনার কোম্পানীর জন্য ডিজিটাল মার্কেটিং অটোমেশন বিবেচনা করার আগে জেনে নিন, মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার এর বেনিফিট কি? আর কিভাবে এই মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার আপনার টীম এর প্রোডাক্টিভিটি, কাস্টমারদের সাথে যোগাযোগ, রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট বাড়াবে।

তার আগে জেনে নিন ডিজিটাল মার্কেটিং কেন করবো?

এর পূর্বে আমরা বিভিন্ন ব্লগ পোস্ট এ ডিজিটাল মার্কেটিং এর বিভিন্ন দিক নিয়ে আলোচনা করেছি। এখানে আমি ডিজিটাল মার্কেটিং এর গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো আলোচনা করব। আমরা সবাই কম বেশি দেখেছি বড় বড় কোম্পানিগুলো টিভি, নিউজপেপার, রেডিও, ইভেন্টস, টেলিমার্কেটিং ও বিলবোর্ড সহ বিভিন্ন জায়গায় কোম্পানির বিজ্ঞাপন দিয়ে থাকে। এই ধরনের বিজ্ঞাপন (Outbound Marketing) গুলো অনেক ব্যায়বহুল হয় এবং কোম্পানি কখনই এর রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট নির্ধারণ করতে পারে না। এই ধরনের মার্কেটিং গুলো সাধারণত কোম্পানির ব্র্যান্ডিংকে প্রসার করার জন্য করা হয়ে থাকে। কিন্তু এখন এই ডিজিটাল মিডিয়ার যুগে আরও কম খরচে কোম্পানির ব্র্যান্ডিং এর জন্য মার্কেটিং করা যায়, পাশাপাশি রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট ও নির্ধারণ করা সম্ভব। একুশ শতকের এই সময় পৃথিবীর সব চেয়ে বড় কোম্পানি Wal-Mart, Apple, Toyota, Microsoft, Google, Facebook সহ সবাই যখন ডিজিটাল মার্কেটিং এ ব্র্যান্ড এর প্রচার এবং সেলস পাইপলাইন তৈরী করে সেখানে আমরা কেন পিছেয়ে থাকবো।

 ছবিতে দেখছেন outbound marketing guy মোটেও সুখি না। আর inbound marketing guy (ডিজিটাল মার্কেটিং) খুবই আনন্দিত। এর কারণ গুলো আমরা নিচে ধাপে ধাপে আলোচনা করবো।

ছবিতে দেখছেন outbound marketing guy মোটেও সুখি না। আর inbound marketing guy (ডিজিটাল মার্কেটিং) খুব এ আনন্দিত। এর কারণ গুলো আমরা নিচে ধাপে ধাপে আলোচনা করবো।

এবার জেনে নিন ডিজিটাল মার্কেটিং কি?

ডিজিটাল মার্কেটিং এমন একটি প্লাটফর্ম যেখানে আপনার টার্গেট কাস্টমার আপনার সাথে ডিজিটাল ডিভাইস এর মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবে। আর এই প্লাটফর্ম হিসেবে আমরা সার্চ ইঞ্জিন (SEO), সোশ্যাল মিডিয়া, ব্লগ, ইমেইল, ভিডিও, whitepaper ইত্যাদি মাধ্যম ব্যবহার করে থাকি।

এবার জেনে নেই ডিজিটাল মার্কেটিং এ আমরা কি কি ভুল করে থাকি?

আমি দেখেছি বাংলাদেশে অনেক কোম্পানি Search engine optimization, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং, ইমেইল মার্কেটিং সহ অন্যান্য মার্কেটিং করে থাকে। কিন্তু ৯৫% কোম্পানিই ডিজিটাল মার্কেটিং এর সুবিধা ভোগ করতে পুরোপুরি ব্যর্থ হচ্ছে। নিচের ছবি তে লক্ষ্য করুন ডিজিটাল মার্কেটিং এর সঠিক ব্যবহারঃ

ডিজিটাল মার্কেটিং ওয়ার্কফ্লো
ডিজিটাল মার্কেটিং ওয়ার্কফ্লো

বাংলাদেশের ৯৫% মার্কেটার ডিজিটাল মার্কেটিং করে একজন অপরিচিত ব্যক্তিকে ওয়েবসাইট বা এপ্লিকেশন এ ভিজিটর করাতে সক্ষম হলেও, এই অপরিচিতি ব্যক্তিকে অনলাইন এ ট্রাক করতে পুরোপুরি ব্যর্থ হচ্ছে। এই অপরিচিতি ব্যক্তির পরিচয় জানার কোনো টেকনোলজি ও ব্যবহার করছে না। ফলে ডিজিটাল মার্কেটিং করে যে টাকা ইনভেস্ট করলো তা বেশিরভাগ সময়ই ব্যর্থ হচ্ছে। একজন ডিজিটাল মার্কেটারের নিচের প্রশ্নগুলোর উত্তর জানা একান্তই জরুরিঃ

  • অপরিচিত ব্যক্তিটি আপনার ওয়েবসাইট এ কোন জায়গা থেকে এসেছে?
  • এই অপরিচিত ব্যক্তিটি কে?
  • এই ব্যক্তিটি কি কারণে আপনার ওয়েবসাইট এ এসেছে?
  • এই ব্যক্তিটি কেনই বা আপনার ওয়েবসাইট এ পুনরায় আসবে?
  • এই ব্যক্তিটির সাথে আপনার সেলস টীম কখন যোগাযোগ করবে?

এই প্রশ্নের উত্তরগুলো না জানলে আপনি যতই ডিজিটাল মার্কেটিং করুন না কেন, আপনার মার্কেটিং কখনই সফল হবে না।

ডিজিটাল মার্কেটিং অটোমেশন কেন ব্যবহার করবেন?

Grameen365 দিয়ে আপনি খুব সহজেই আপনার অনলাইন মার্কেটিং অটোমেটিক করতে পারবেন। ক্লাউড বেসড এই সফটওয়্যারটি এতোই শক্তিশালী যে আপনি ৩০ জন মার্কেটার এর কাজ একাই করতে পারবেন। এই সফটওয়্যারটি আপনার টীম এর প্রোডাক্টিভিটি বাড়াবে, কাস্টমারদের সাথে যোগাযোগ বাড়াবে, রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট বাড়াবে, অনলাইন প্রতিযোগিতায় এগিয়ে যাওয়ার আর সেলস বৃদ্ধির জন্য গ্রামীন৩৬৫ মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার অটোমেটিক আপনার জন্য কাজ করে যাবে।

১। আপনার কর্মীদের খরচ কমান

আপনি যদি আপনার কর্মীদের সময়কে অপটিমাইজেশন করেন তাহলে তারা গ্রাহকদের দিকে আরো ভালো ভাবে লক্ষ্য রাখতে পারবে, অন্যদিকে মার্কেটিং অটোমেশন ব্যবহারের ফলে আপনার মার্কেটিং বিভাগের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় ভাবে সম্পন্ন করা যাবে। গ্রামীণ৩৬৫ মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে ড্রিপ ক্যাম্পেইন মার্কেটিং অটোমেশন সেটআপ এর মাধ্যমে একজন ডিজিটাল মার্কেটার একাই ৫০ জনের বেশি মার্কেটারের কাজ করতে সক্ষম।

২। বিপনন ও বিক্রয় দলের ঝুঁকি কমানো

আপনার কোম্পানির মূল উৎপাদন কোথায় তা মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার পরিস্কার ভাবে বুঝিয়ে দেয়। এর মাধ্যমে কাজের প্রক্রিয়া এবং কোম্পানি প্রতিবেদনের উপর তীক্ষ্ণ নজর রাখা সম্ভব। মার্কেটিং থেকে অনেক লিড পেলেও সেগুলো যদি বিক্রয় যোগ্য না হয় তাহলে মার্কেটিং বিভাগ সাথে সাথে তার প্রতিক্রিয়া দেখতে পারবে। যেখানে তাদের প্রচারনা আরো উন্নত করতে বলা হয়। এই প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে শুধু কোম্পানি রাজনীতিই হ্রাস পাবে না, এতে করে কর্মী এবং বিভাগের দায়িত্বও আরো উন্নত হয়ে তাদের কর্ম দক্ষতায় ধারাবাহিকতা আসবে।

৩। আরও কার্যকর হোন

আপনার কোম্পানি যত ছোট বা বড়ই হোক না কেন, ব্যবসা বৃদ্ধি করতে হলে আপনার সম্পদের নির্দিষ্ট একটি পরিমাণ খরচ করতে হবে। এদিকে আপনি মার্কেটিং ক্যাম্পেইন এ যা আয় করেন Grameen ৩৬৫ মার্কেটিং অটোমেশন দ্বারা তার থেকে অনেক বেশি আয় করা সম্ভব।

৪। পুনরাবৃত্তি কম, সৃজনশীলতা বেশী

আপনি যখন কর্মীদের দ্বারা কাজের পরিবর্তে স্বয়ংক্রিয় নিয়ম ও প্রচার প্রতিস্থাপনে সক্ষম হবেন, স্বাভাবিক ভাবেই আপনি কর্মীদের উপর লক্ষ্য রাখতে যে সময় দিতেন, সেই সময় থেকে পাওয়া সময় সৃজনশীল কাজে ব্যয় করতে পারেন। কর্মীদের প্রতি মনোযোগ দিয়ে তাদের খুশি করে কোম্পানির উৎপাদনশীলতা বাড়ানো সম্ভব, কেননা ডিজিটাল মার্কেটিং এ বৈচিত্র্যময় সৃজনশীল কাজের পরিবর্তে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজই বেশি।

মার্কেটিং অটোমেশনের মাধ্যমে কিভাবে মার্কেটিং টিম সুবিধা পাবে?

এই অংশে আমি বিশেষ করে বলতে চাই, মার্কেটিং অটোমেশন ব্যবহারে বিপননকারী ব্যাপক ভাবে রিটার্ন অফ ইনভেস্ট পেতে পারেন। আর আপনি যদি রিটার্ন অফ ইনভেস্ট সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা অথবা কারেক্ট ডাটা বের করতে না পারেন, অনলাইন মার্কেটিং সম্পূর্ণরূপে ব্যর্থ হবে।

৫। আপনার বিপণন প্রক্রিয়া স্পষ্ট করুন

মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহারের সবচেয়ে চমৎকার একটি দিক হলো, আপনি গ্রাহক এবং বিপনন কৌশলের উপর খুব সহজেই নজর রাখতে পারেন প্রক্রিয়া তৈরি করে। গ্রাহকদের একটি প্রক্রিয়ার মধ্যে আনার ফলে ধীরে ধীরে আপনার লক্ষ্য এবং টার্গেটেড লিড অর্জিত হবে।

৬। একাধিক চ্যানেল জুড়ে সম্ভাব্য গ্রাহকদের টার্গেট করুন

Multiple channel marketing
মার্কেটিং অটোমেশন এর একটি শক্তিশালী সুবিধা হলো বিপণনকারীরা অনলাইন অফলাইন চ্যানেল থেকে গ্রাহক সংগ্রহ করতে পারে। যখন আপনি উপরের ছবির মত বিপননে ধারাবাহিকতা তৈরি করবেন আপনি গ্রাহকদের ই-মেইল, টেক্সট বার্তা, পুশ নোটিফিকেশন অথবা ফোন কল করে একটি নির্দিষ্ট স্টেজে পৌঁছাতে পারেন।

৭। আপনার প্রচারণায় কখনও এ/বি পরীক্ষা বন্ধ করবেন না

A/B Testing for Digital Marketing Automation
এ/বি টেস্টিং প্রতিটি মার্কেটিং এর জন্য অত্যন্ত জরুরি। বিশেষ করে ডিজিটাল মার্কেটিং এর জন্য ল্যান্ডিং পেজ বা মার্কেটিং ইমেইল এ/বি টেস্টিং অপরিহার্য। মার্কেটিং অটোমেশন সফটওয়্যার অটোমেটিক আপনার ল্যান্ডিং পেজ বা মার্কেটিং ইমেইল এ/বি টেস্টিং করে বেস্ট আউটপুট গ্রাহকদের নিকট উপস্থাপন করতে সক্ষম হয়, এটি আপনার লিড কনভার্সন ও রিটার্ন অফ ইনভেস্টমেন্ট এ বিশাল ভুমিকা রাখে।

৮। আপ-সেল এবং ক্রস-সেল এর মাধ্যমে গ্রাহকের মান উন্নয়ন

আপ-সেল এবং ক্রস-সেল সিরিজ বাস্তবায়ন না করে কতটা রাজস্ব ছাড়বেন আপনি? মার্কেটিং অটোমেশনের সাথে স্বয়ংক্রিয় একটি নিয়মের দ্বারা আপনি গ্রাহকদের দৃষ্টিকোন গ্রহন করতে পারবেন। ধরুন আপনি একটি ই-কমার্স ব্যবসা চালান যেখানে বাইসাইকেলের গিয়ার বিক্রি করেন। স্বাভাবিক ভাবেই আপ-সেল এ গ্রাহকদের আপনার নতুন টায়ার কেনার কথা মনে করিয়ে দিতে হবে। এতে করে আপনার বিক্রয় ব্যাপক হারে বৃদ্ধি পাবে। উদাহরণ স্বরূপ, একজন গ্রাহক যদি একটি স্পোর্টস বাইক কিনে, তার পরবর্তী ইচ্ছাই হবে গিয়ার আপগ্রেড করা, আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠিয়ে তাদের জন্মদিনের ৩০ দিন পূর্বে এই আপগ্রেড সম্পর্কে মনে করিয়ে দিতে পারেন। সময়ের সাথে সাথে, এই ধরনের মার্কেটিং আপনার গ্রাহকদের উপর বেশ নাটকীয় প্রভাব ফেলবে।

৯। প্রচারণা করতে সময় কমান

গ্রামীণ ৩৬৫ মার্কেটিং অটোমেশন টুলস একটি ড্র্যাগ এন্ড ড্রপ ইন্টারফেস, কোন রকম প্রযুক্তিগত ধারণা বা ডিজাইনে দক্ষতা ছাড়াই আপনার কোম্পানির প্রচার করতে সাহায্য করে। ওয়েব ডিজাইন বা গ্রাফিক ডিজাইন না করেও আপনি দক্ষতার সাথে বিপনন প্রচারাভিযান চালাতে পারবেন (যেখানে প্রোগ্রামিং দলের সময় বেঁচে যায়)।

বিক্রয়ে মার্কেটিং অটোমেশন কিভাবে সুবিধা দেয়?

যেহেতু আপনি জানেন যে মার্কেটিং অটোমেশন টুল বিপনন দলের জন্য। কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট এবং বিপনন তথ্যের সংমিশ্রন করে বিপনন দলকে আরো দক্ষ করা যায়। এই উপায়ে আপনার সেলস টিম মার্কেটিং অটোমেশন ব্যবহার করে কি উপকার পাবে, তা জানার জন্য ভিজিট করুন Grameen365 website.

কারা এই সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেনঃ
১। আপনি যদি সিইও, সিএমও বা বিপণনকারী হোন তাহলে এটি আপনার জন্য সঠিক সমাধান।
২। ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি হলে – এই সফটওয়্যার আপনার থাকতে হবে।
৩। আপনি যদি ROI এর প্রতি যত্নশীল হোন, আপনার এই সফটওয়্যার থাকতে হবে।
৪। আপনি অন্তর্মুখী বিপণন থেকে যদি আপনার বিক্রি বৃদ্ধি করতে চান, তাহলেও আপনার এই সফটওয়্যার থাকতে হবে।
৫। যদি আপনি আপনার ব্র্যান্ড গড়ে তুলতে চান তাহলে অবশ্যই আপনার অটোমেশন সফটওয়্যার থাকতে হবে।

কার এই সফটওয়্যার ব্যবহার করা উচিত নয়ঃ
১। আপনি যদি মনে করেন এটি ইমেইল মার্কেটিং সফটওয়্যার, তাহলে অনুগ্রহ করে এটি ব্যবহার করবেন না।
২। আপনি যদি রাতারাতি আপনার ডিজিটাল মার্কেটিং স্বয়ংক্রিয় করতে চান, তাহলে এটি আপনার জন্য সঠিক সমাধান নয়।
৩। আপনার যদি দীর্ঘমেয়াদী বিপণন ও কর্ম কৌশল না থাকে, এটি আপনার জন্য সঠিক সমাধান নয়।

Maqsood Rahman

Maqsood has worked in online marketing, web development, and PR for over 14 years (including top 500 fortune in United States). He is the Founder of Grameen.market & responsible for setting business strategy, driving revenue and helping to grow the companies relationships with key customers and partners.

Comments

লেখাটি পড়ে কেমন লাগলো ?

NO COMMENTS

LEAVE A REPLY